BBVA ve Santander'de kasiyer pozisyonu için işe alım süreci nasıl işliyor?

Hem BBVA (önceden Bancomer) hem de Santander, Meksika’nın en büyük ve en tanınmış bankaları arasındadır.

Her yıl binlerce kişi, müşteri hizmetlerinde kilit pozisyonlardan biri olan şube gişe görevlisi pozisyonu da dâhil olmak üzere operasyonel pozisyonlara başvuruyor.

Peki bu kurumlardaki işe alım süreci gerçekten nasıl işliyor? Hangi aşamalardan geçiliyor ve neleri hazırlamanız gerekiyor?

Bu bölümde, BBVA ve Santander’deki işe alım sürecinin nasıl işlediğini, hangi aşamaları geçmeniz gerektiğini ve her birine nasıl hazırlanacağınızı açık ve adım adım anlatıyoruz.

1. Çevrimiçi kayıt ve başvuru

Süreç, bankanın resmî sitesinde veya OCC Mundial, Computrabajo ya da LinkedIn gibi platformlarda yayımlanmış bir iş ilanı görmenizle başlar. Her durumda kişisel ve mesleki bilgilerinizle bir profil oluşturmanız, güncel özgeçmişinizi yüklemeniz ve temel soruların yer aldığı bir formu doldurmanız gerekir.

Bazı durumlarda, önceki deneyiminiz, eğitim düzeyiniz, belirli bölgelerde çalışmaya uygunluğunuz ve maaş beklentiniz hakkında sorular içeren kısa bir ön eleme anketini yanıtlamanız istenebilir.

Hem BBVA hem de Santander, profilleri elemek için otomatik sistemler kullanır. Bu nedenle özgeçmişinizde pozisyonla ilgili “kasa işlemleri”, “müşteri hizmetleri”, “nakit”, “dakiklik” gibi anahtar kelimelerin bulunması önemlidir.

2. Çevrimiçi veya psikometrik değerlendirmeler

Profiliniz ön elemeden geçerse bir sonraki adım genellikle çevrimiçi değerlendirmedir. Bu değerlendirme şunları içerebilir:

• Psikometrik testler (kişilik profili, mantıksal akıl yürütme, durumsal değerlendirme)
• Temel bilgi değerlendirmeleri; özellikle matematik, ayrıntılara dikkat veya okuduğunu anlama konularında
• Dürüstlük veya iş etiği testi

Bu sınavlar, bankanın çalışma tarzınızı, bağlılık düzeyinizi, duygusal profilinizi ve uyum sağlama becerinizi tanımasına yardımcı olur. Ders çalışmanız gerekmez ancak dürüstçe ve dikkatle yanıt vermeniz önemlidir.

BBVA’da bu aşama çoğu zaman sistem içinde otomatik olarak yürütülür. Santander’de ise testleri tamamlamanız için size son tarih içeren kişiselleştirilmiş bir bağlantı e-postayla gönderilebilir.

3. Telefonla veya görüntülü görüşmeyle mülakat

Değerlendirmeleri geçerseniz İnsan Kaynakları departmanından bir telefon alırsınız. Bazı durumlarda mülakat telefonla, bazılarında ise özellikle başka bir şehirden başvurduysanız görüntülü görüşmeyle yapılır.

Bu aşamada genellikle size şunlar sorulur:

• Müşteri hizmetlerindeki deneyiminiz
• Başvurduğunuz banka hakkında neler bildiğiniz
• Neden gişe görevlisi olarak çalışmak istediğiniz
• Maaş beklentileriniz
• Hemen işe başlayıp başlayamayacağınız

İnternet bağlantınızın iyi olması, sessiz bir yerde bulunmanız ve açık ve kendinizden emin bir şekilde konuşmanız önemlidir. Ayrıca bankaya, değerlerine ve çalışma biçimine ilişkin temel bilginizi ve işe duyduğunuz heyecanı göstermelisiniz.

4. Şubede yüz yüze mülakat

Çoğu durumda sürecin son aşaması, açık pozisyonun bulunduğu şubenin müdürüyle yapılan mülakattır. Bu görüşme kısa sürebilir ancak belirleyici niteliktedir.

Yüz yüze mülakatta şunlar yapılabilir:

• Kişisel görünümünüz değerlendirilebilir
• Baskı altında bir durum karşısında nasıl davranacağınız sorulabilir
• İş geçmişiniz hakkında daha ayrıntılı bilgi istenebilir
• Tutumunuz ve dakikliğiniz değerlendirilebilir

Bazı müdürler, aranan özelliklere uygun olup olmadığınızı görmek için pozisyonun görevlerini, çalışma saatlerini ve şubenin hedeflerini de açıklar.

5. Belgeler ve doğrulama

Seçilirseniz banka, işe alım işlemlerini tamamlamak için sizden bazı belgeleri teslim etmenizi isteyecektir. Bunlar arasında şunlar yer alır:

• Resmî kimlik belgesi (INE)
• CURP
• RFC
• Sosyal Güvenlik Numarası (NSS)
• Adres belgesi
• Öğrenim belgesi
• İş referansları
• Sabıka kaydı olmadığına dair belge (bazı durumlarda)

Ayrıca temel bir sağlık kontrolünden geçmeniz veya bölge ofisinde sözleşme imzalamanız da istenebilir.

İşe alım süreci ne kadar sürer?

Sürecin tamamı ortalama olarak 1 ila 3 hafta sürebilir. Süre; şehre, başvuru sayısına ve pozisyonun ne kadar acil doldurulması gerektiğine bağlıdır. Bir hafta içinde yanıt almazsanız e-postayla süreci takip etmeniz veya başvurduğunuz platformdaki profilinizi kontrol etmeniz uygundur.

Son tavsiyeler

• Her aşamaya, özellikle mülakatlara hazırlanın. Banka, kurum kültürü ve hizmetleri hakkında araştırma yapın.
• E-postanızı sık sık kontrol edin (spam klasörü dâhil).
• E-posta yazarken veya telefonlara yanıt verirken de dâhil olmak üzere her aşamada dakik ve profesyonel olun.
• Seçilmezseniz başvurmaya devam edin. Her iki kurum da her ay yeni iş ilanları yayımlıyor.